できるか、あとで知らせます?
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 できるか、あとで知らせます?
■ここの壁取って部屋を広げられますか?・キッチンここに移動できますか?無垢のフローリング貼れますか?床暖房つけたいのですが?などなど担当者に質問した時に、すぐ答えてくれるとは限りません。
構造・配管・仕上げ等の質問に対しても、設計図を見て判断しなければならないものが多々あるということです。
また、入れたい商品の承認図等(メーカーが出してきます)が必要なときもあります。

従って事前に図面等の用意があり、資料が揃っていればその場で返答をもらえるでしょう。


■できる担当者であれば現場を見ただけで返答できるものもあります。今までの知識とか、同じマンションを施工したことがある経験とかで答えてくれるわけです。
ここで担当者の能力が試されます。


■何社かの担当者とお話しすれば、それぞれの対応で判断できるでしょう。
なぜ、いま返答できないかを理論的に説明してくれる担当者は、仕事ができる担当者の可能性があると思います。


できるかどうかあとでお知らせます!が多すぎる担当者は不自然です。
一人では判断できないから、会社に戻って上司に相談してからというのは理解できません。
なぜなら現場をみていない人に相談して解決する問題ではないからです。



■お客様にできると言って、あとで撤回すると信用を失ってしまう不安もあって、確実な返答の為に後日にお知らせすることは、対応として決して悪いことではありませんが
すぐに知りたいという希望にお応えするのも担当者の義務です。


■答えられないことは宿題になりますので、多くなれば忘れやすくなってしまいますので、メモを取って整理しておいた方が良いでしょう。
 
 
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